1. Bezahlen
Der Gewinner bezahlt über Marcolino. Der Status wird serverseitig bestätigt.
Marcolino Schutzprozess
Sicher vom ersten Gebot bis zur Auszahlung.
Profile, Bewertungen, verbindliche Gebote und bestätigte Zahlungsstände schaffen Klarheit. Bei Auffälligkeiten bleibt eine Transaktion prüfbar.
2. Vorbereiten
Erst nach bestätigter Zahlung wird der Artikel für Versand oder Abholung freigegeben.
3. Übergeben
Versand und Übergabe werden dokumentiert. Käufer bestätigen den Erhalt.
4. Auszahlen
Die Auszahlung wird nach bestätigtem Erhalt freigegeben; offene Fälle werden vorher geprüft.
Vor dem Gebot
- Profil und Bewertungen prüfen
- Beschreibung, Bilder und Mängel lesen
- Abholung und Versand vorab klären
Bei Auffälligkeiten
- Nicht ausserhalb von Marcolino zahlen
- Angebot über die Meldefunktion melden
- Nachrichten und Versandbelege aufbewahren
Im Konfliktfall
- Übergabe nicht vorschnell bestätigen
- Problem mit Fotos und Beschreibung melden
- Prüfung und allfällige Rückerstattung abwarten
Wichtig zur Zahlungsfreigabe
Marcolino zeigt eindeutig, ob eine Zahlung aussteht, bestätigt, zurückerstattet oder strittig ist. Die Auszahlung wird verzögert freigegeben. Marcolino bezeichnet diesen Ablauf nicht als rechtliches Treuhandkonto.
Gebühren verstehen